【摘要】市场营销理论的核心是消费者满意。不过,大部分的旅游和接待业企业都对他们的顾客不够了解,也很少有企业能足够细致地监测消费者行为模式以保持竞争优势。但是,在一个快速变化的环境中,旅游市场营销人员保持对消费者行为的敏感度是至关重要的。下面,本文将阐述塑造旅游行业的十大消费趋势。