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旅游区服务质量问题产生原因分析及控制途径

2001-09-18分类号:F592.6

【作者】王莹
【部门】杭州商学院旅游学院 浙江杭州310035
【摘要】文章从旅游区服务质量标准制定的两大过程、四个环节出发 ,分析了目前服务质量问题产生的根源 ,提出了相应的措施 ,为有效控制旅游区服务质量提供思路
【关键词】旅游区  服务质量  控制途径
【基金】
【所属期刊栏目】旅游学刊
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