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旅游企业互联网声誉评价指标体系研究

2016-11-06分类号:F592.6

【作者】吴涛  赵小鲁  
【部门】教育部长江上游经济研究中心  重庆工商大学旅游与国土资源学院  
【摘要】目前,在国内旅游企业普遍开始依赖互联网开展经营活动后,互联网声誉的评价与管理成为旅游企业经营中的重要环节。在这一过程中,旅游企业互联网声誉评价指标体系的构建成为了一项基础性工作。文章综合运用专家问卷调查法、层次分析法构建了由8个一级指标33个二级指标构成的旅游企业互联网声誉评价指标体系,并对各个指标的权重进行了计量分析,着重探讨了各个评价指标与旅游企业互联网声誉的内在关系,以此来明确未来旅游企业互联网声誉管理的重点与方向。
【关键词】旅游企业  互联网声誉  评价指标体系
【基金】教育部人文社会科学研究西部和边疆地区青年基金项目“旅游企业网络声誉评价与管理研究”(12XJC790010)资助~~
【所属期刊栏目】旅游学刊
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