【摘要】客房部改革先行一步□吴慧敏棒棰岛宾馆经过一段时间的酝酿，客房部的改革试点于４月１７日正式推出。经过一个星期的摸索、观察和不断完善，取得明显成效。首先，管理比较集中。改变了几十年的老模式，将客房钥匙归于总服务台统一管理。这样就减少了一些中间环节，客房利...