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游客对目的地的信任:维度及其作用

2013-04-06分类号:F592

【作者】姚延波  陈增祥  贾玥  
【部门】南开大学旅游与服务学院  
【摘要】近年来,不少旅游目的地存在"失信于民"的现象,典型如"三亚天价海鲜事件",这些现象极大地影响了游客对旅游目的地的信任,并进而影响到其对目的地的旅游体验、目的地的选择,等等。因此,有关游客对目的地信任问题的研究已成为一个迫切而重要的课题。基于此,文章立足于游客对目的地的信任问题,在参考已有旅游信任研究成果的基础上,借鉴社会心理学与营销学中关于人际信任与品牌信任的研究成果,首先探究游客对目的地信任的维度,其次考察其对游客满意度、游客重游意愿与推荐意愿的影响。文章通过对多渠道收集而来的479份实地调查问卷进行分
【关键词】目的地信任  游客满意  重游意愿  推荐意愿
【基金】国家社会科学基金项目(12BGL073);; 南开大学中央高校基本科研业务费专项资金(NKZXB1111);; 国家旅游局(12TAAG008)共同资助~~
【所属期刊栏目】旅游学刊
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