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旅游目的地游客忠诚机制模式构建

2005-06-30分类号:F590.8

【作者】邵炜钦
【部门】南开大学国际商学院 天津300071
【摘要】本文从分析顾客忠诚的内涵入手,在参照前人有关研究的基础上,构建出一种旅游目的地游客忠诚机制模式。在此模式中,笔者将旅游地生命周期、旅游地市场开发导向程度、旅游地休闲度假旅游产品比重、旅游地感知距离设为4个关键变量。通过对这4个关键变量的分析,笔者认为那些短途的,以市场开发为导向,以休闲度假旅游产品为主的旅游目的地,形成游客忠诚有较大的可能性。最后,针对性地提出了旅游目的地游客忠诚管理策略。
【关键词】顾客忠诚  旅游目的地  游客忠诚机制模式
【基金】
【所属期刊栏目】旅游科学
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