【摘要】旅行社的流程再造及其组织变革□何云霞流程再造（ＢｕｓｉｎｅｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｒｉｎｇ，简称ＢＰＲ），是一场由美国的企业界与理论界引发的、在全世界企业界迅速获得回应的管理革命，是一场伴随着知识经济、信息时代的到来而产生的、旨在改变工业时代...