基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系
2016-02-06分类号：F49;F590.8
【部门】暨南大学深圳旅游学院 暨南大学管理学院 中山大学信息科学与技术学院
【摘要】科学合理地识别现行旅行预订类App的关键指标,并判明各指标之间的相互关系,对于旅行预订类App的开发应用具有重要意义。研究以消费者购买决策过程的问题认知、信息搜索、方案评估、购买决策和购后行为等阶段为评价框架,结合旅游预订类App的特点,参考旅游电子商务网站中有关信息系统和营销等视角的指标,构建了由16个具体指标组成的旅行预订类App评价指标体系。应用DEMATEL方法,深入分析了各个指标间的相互影响关系,并绘制了影响网络关系图。研究结果显示:购买决策是旅行预订类App中最重要的影响维度,购后行为作为最终
【关键词】旅行预订类App 消费者购买决策 决策试验与实验评估法(DEMATEL) 旅游电子商务
【基金】国家自然科学基金项目“基于时空分流导航理论的景区智能化客流引导仿真系统的原型设计与实证研究”(41201145)资助~~
【所属期刊栏目】旅游学刊
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