【摘要】后经济危机时代,全球纺织服装消费需求持续疲软,市场竞争愈演愈烈。客户价值的正确评估是进行客户关系管理的重要依据。文章基于服装加工企业客户管理现状,探讨评估指标的含义、类型、数据来源及评估方法,由此构建全面、有效和可行的客户价值评估指标体系,并设计针对不同类型指标数据的量纲统计方法。服装加工型企业客户价值评估体系由盈利贡献、质量要求、业务要求、潜在成本、合作水平、经营能力6个一级指标构成,各一级指标下对应3~7个二级指标。通过实证分析指标数据采集、权重确定和量纲统一方法,依据客户价值评估,进行客户分级管理,