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我国顾客忠诚度研究文献述评
2006-01-10
分类号:F299.27
【作者】
李妮蔚 李政 高福霞 李志
【部门】
重庆市公路局办公室 重庆大学贸易与行政学院 重庆大学贸易与行政学院 重庆大学贸易与行政学院
【摘要】
本文以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对当前我国顾客忠诚度的内涵、影响因素和管理对策等方面进行总结和回顾,并提出了提高顾客忠诚度的相关建议。
【关键词】
顾客忠诚度 研究 文献述评
【基金】
【所属期刊栏目】
现代管理科学
文献传递