【摘要】在统筹城乡基础设施发展战略的基础上,要实现城乡供水一体化,就需要综合优化整合城市供水系统及农村供水系统,满足用户的供水需求,提高城乡居民生活用水满意度。基于此,本文以镇江市为例,采用问卷法和访谈法,对城乡生活供水用户满意度进行调查;然后,采用层次分析法确定城乡生活供水用户满意度评价指标体系及其权重,建立模糊综合评价矩阵,计算出城乡供水用户对供水产品和服务的满意度。通过对计算结果的分析,了解城乡生活供水用户满意状况,并揭示出影响供水用户满意度的关键因素,得出主要结论。最后,根据调查成果和分析结论,针对现有的