【摘要】信息技术正在营造一个全球一体化的空间，顾客导向、竞争激烈、变化迅速的市场形势给企业的管理者们提出了一大堆找不到参考答案的难题。置身于这种环境之中的管理者们，不仅要认真地对待企业的规范化管理，更要重视并努力实践企业的管理创新问题。一般认为，管理创新就是...