【摘要】随着入世,我国企业直面国际竞争。在激烈的国际竞争背景下,我国企业能否做大做强、赢得竞争,将直接关系到我们国家和民族的前途和命运。著名管理学家彼得·德鲁克在“知识社会的兴起” 一文中指出:一百年来,人类经历了三次革命。第一次是科学技术应用于生产而产生的工业革命;第二次是知识应用于工作从而提高劳动生产率所产生的生产力革命;第三次则是知识应用于知识本身,从而引起的管理革命。在合理的机制中,管理的内质就是有效服务,而有效服务本身就是生产力。在全球化的进程中,我国企业应面对现实,勇于变革,首先要实现管理观念的创新,