【摘要】在经济全球化背景下,加强和维护企业声誉,增强信任度和责任感,强化企业声誉管理,是摆在我国企业面前的重要课题。本文就企业如何实施企业声誉管理作以探讨,以适应WTO的要求,应对经济全球化的挑战。 声誉的核心是信任声誉管理是企业管理的核心 声誉,即声望和名誉。对于我们每一个人来说,活着的价值就是要有良好的声誉,企业也如此。在企业整体生命历程中,最长远的资本是什么?是声誉！是良好的声誉。企业声誉是企业组织承诺消费者,忠诚于公众,并获得社会公众信任和赞美的程度,通常由知名度、美誉度和信任度构成。从经营管理视角来看,