【摘要】随着国内汽车市场的迅速扩展,汽车维修业也呈方兴未艾之势。为了进一步提高其服务水平,应及时总结经营管理中的成功做法,并学习借鉴国外同行业的先进经验。陈树清同志系上海沪空进口汽车修理厂厂长,曾于今年七、八月间赴美国克莱斯勒汽车公司参观考察,回国后结合该厂发展情况,撰此短文。