【摘要】企业业务流程再造(BPR),即对业务流程进行本质上的重新思考,并彻底地重新设计业务流程,使质量、成本、服务、速度等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。目前,BPR已成为风靡世界的管理思想。BPR对企业来说是一个极具挑战性的问题,成功实施BPR能给企业的各项关键性指标带来极大的改善。