【摘要】价值链是企业为客户等利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称。企业创造价值的过程可以分解为设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用但又互相关联的经济活动,或称之为增值作业,其总和构成价值链。不同企业的价值活动划分与构成不同,价值链也不同。企业的某一项活动是否创造价值,要看它是否提供了后续活动所需要的东西、是否降低了后续活动的成本、是否改善了后续活动的质量。每项活动对企业价值创造的贡献大小不