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基于距离的孤立点挖掘在CRM上的应用

2007-06-25分类号:F274;F224

【作者】焦誉  傅为忠  
【部门】安徽经济管理学院  合肥工业大学 安徽合肥230059  安徽合肥230009
【摘要】文章将数据挖掘中孤立点挖掘的方法应用到CRM上,以便发现那些例外行为的异常客户,为企业的决策者针对不同客户群体提供相应的营销策略。
【关键词】客户关系管理  数据挖掘  孤立点检测
【基金】安徽省教育厅教学研究项目(2005140);; 安徽省教育厅自然基金重点项目(2004kj312zd)
【所属期刊栏目】华东经济管理
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