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归因视角的消费者信任违背修复
2012-12-10
分类号:F274;F224
【作者】
林红焱 周星
【部门】
厦门大学管理学院
【摘要】
文章在对已有文献梳理的基础上,分析了消费者信任违背的两个主要类型,并根据归因理论,提出了一个关于消费者信任修复方式的整合框架。
【关键词】
信任 消费者信任 信任违背 归因
【基金】
教育部基金支持(项目号:11YJA630215),项目主持人:周星
【所属期刊栏目】
现代管理科学
文献传递