【摘要】一、引言 顾客需求的个性化与市场竞争的全球化要求企业能够提供更多品种的产品,而飞速发展的科学技术又为产品品种的增加、更新换代提供了可能。产品品种与款式的不断增加给企业带来了巨大的挑战。首先,对各种型号产品的需求进行准确预测几乎就是“天方夜潭”。预测误差表现为,对某些产品型号预测过多而对另外一些产品型号的预测又太少,结果是一些型号的产品库存过多而另一些型号的产品则缺货。这就意味着在企业中过高的库存水平与过低的服务水平同时并存。其次,在保持一定的客户服务水平的高度竞争压力之下,许多运作管理人员仅仅采用简单方法