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数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

2003-02-28分类号:F274

【作者】谭小萍  柳炳祥
【部门】景德镇陶瓷学院  东南大学经济管理学院 江西 景德镇 333000   江苏 南京 210018
【摘要】本文叙述了数据挖掘的基本概念,介绍了数据挖掘常用的技术和方法,讨论了数据挖掘技术在客户关系管理中的一些应用领域。
【关键词】客户  客户关系管理  数据挖掘  营销
【基金】
【所属期刊栏目】华东经济管理
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