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数据挖掘在客户关系管理中的应用研究
2003-02-28
分类号:F274
【作者】
谭小萍 柳炳祥
【部门】
景德镇陶瓷学院 东南大学经济管理学院 江西 景德镇 333000 江苏 南京 210018
【摘要】
本文叙述了数据挖掘的基本概念,介绍了数据挖掘常用的技术和方法,讨论了数据挖掘技术在客户关系管理中的一些应用领域。
【关键词】
客户 客户关系管理 数据挖掘 营销
【基金】
【所属期刊栏目】
华东经济管理
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