【摘要】满意度概念可以从员工、顾客等对象推广到更多的利益相关者。以此为基础,可以构建满意度的复合系统。文章重点分析了满意度复合系统的协同性特征,提出了满意协同度的概念,并初步探讨了若干单一满意战略主导类型和满意协同战略类型。为深入研究满意战略的应用及其对企业绩效的影响提供了一个新框架。