【摘要】本文回顾了内部营销发展的历程,企业能够通过成功实施内部营销获得竞争优势,重新定义了内部营销策略组合并在此基础上提出了实施内部营销的三阶段模型,最后作者指出必须由企业的战略层来组织实施内部营销,企业才能成功执行三阶段模型。