旅游网络交易中的顾客关系管理
2012-09-06分类号：F274
【部门】陕西师范大学旅游与环境学院 北京大学光华管理学院旅游系
【摘要】近年来,伴随网络交易在商业服务领域的快速发展,传统旅游实体经营竞争压力逐渐增加,其影响也伴随延续到虚拟网络交易平台之上。网络特性使旅游商品及相关新闻迅速公开,使顾客在第一时间就能决策购买适合的旅游产品,无论是单独购买或
【关键词】顾客关系管理 网络交易 旅游网络 传统旅游 第一时间 网站营销 网络经营 市场细分 经营竞争 伴随网络
【基金】
【所属期刊栏目】旅游学刊
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