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客户关系管理的研究现状及分析

2006-02-02分类号:F274

【作者】卢波  孙媛媛  阎长顺  
【部门】哈尔滨工业大学  哈尔滨工业大学  哈尔滨工业大学 哈尔滨150001  哈尔滨150001  哈尔滨150001
【摘要】本文首先概括指出客户关系管理的产生因素,而后从其所包含的技术基础,客户区分及空间数据角度进行了较为详细的分析介绍,希望能给从事客户关系管理及技术人员以参考和帮助。
【关键词】客户关系管理  客户区分  空间信息
【基金】
【所属期刊栏目】技术经济与管理研究
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