顾客与企业共同创造价值的理论演化、研究范式及管理启示——兼谈消费创造价值观点对传统价值理论的挑战
2011-12-25分类号：F274
【部门】华侨大学工商管理学院 上海财经大学国际工商管理学院
【摘要】首先介绍了在价值创造中顾客作用理论的演化过程;然后归纳、分析了共同创造价值理论研究的两种范式及其内容,并做了简要评析;最后阐述了共同创造价值理论尤其是消费创造价值观点对传统价值理论以及管理实践的冲击及其启示。
【关键词】共创价值 体验营销 情感体验 顾客参与 顾客体验
【基金】国家自然科学基金资助项目“品牌社群的组织界定、形成和作用机理研究”(70872069);国家自然科学基金资助项目“消费者创造价值及其对品牌忠诚的作用研究——基于社会互动的视角”(71172145);; 教育部人文社会科学研究基金青年项目“品牌社群关系网络的密度、中心性和联结强度研究”(09YJC630079)
【所属期刊栏目】技术经济
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