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顾客价值与可持续竞争优势——从能力优势到价值优势的转变

2013-04-10分类号:F274

【作者】张书莲  
【部门】暨南大学管理学院  
【摘要】文章回顾了顾客价值与可持续竞争优势的相关研究成果,并在案例分析的基础上,初步建立了需求变化环境下,企业从能力优势向价值优势转变的动态过程模型。
【关键词】顾客价值  可持续竞争优势  需求变化  过程模型
【基金】
【所属期刊栏目】现代管理科学
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