【摘要】本文阐述了顾客化的概念及其在生产、营销、管理等方面的应用,指出了顾客化这一理念广泛应用的必然趋势。通过对现有顾客化研究文献的分析,指出了其存在的三个不足之处,以期为学术界开展进一步研究提供参考和借鉴。