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对企业实施客户关系管理(CRM)的思考

2004-09-25分类号：F274

【作者】宣锋
【部门】山东大学威海分校商学系
【摘要】
【关键词】CRM  顾客忠诚度  广告费用  新型管理机制  新产品开发周期  产品促销  一对一营销  传统企业管理  公司资料  新产品开发过程  
【基金】
【所属期刊栏目】技术经济
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