【摘要】目前实行网络营销的企业仍面临着与顾客交互的困难而存在信息不对称，其解决办法是提供信息交互的场所（条件），使信息能汇集、归类，然后让企业和顾客各取所需，从而实现信息时称，真正使顾客能够个性回归