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4R's理论对高价值客户管理的启示

2005-04-30分类号:F274

【作者】吴子稳  张媛媛  潘生
【部门】合肥工业大学管理学院   合肥工业大学管理学院   合肥工业大学管理学院
【摘要】高价值客户是企业最主要的利润源泉,在关系营销范式下,如何对高价值客户进行管理是企业的核心问题。本文首先对 4R's 理论进行概述,然后提出企业应基于 4R's 理论进行高价值客户管理。
【关键词】4R's理论  高价值客户  高价值客户管理
【基金】
【所属期刊栏目】现代管理科学
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