【摘要】传统组织建构和管理的理论基础是分工理论,它建立在传统的相对稳定的市场环境之上,由此决定的管理哲学是职能管理。随着社会经济的发展,市场主导权转移到消费者手中,传统的卖方市场转变为买方市场,企业失去了对市场的潜在控制,消费者导向理念成为管理者的必然选择。变动不拘的市场环境以及多样化、个性化的产品和服务需求使得流程管理必然成为企业新的管理哲学,企业管理从职能管理到流程管理的变革是一场管理哲学的革命。