【摘要】流程管理自从泰勒的科学管理提出以来开始萌芽,至今经历了三次发展浪潮,在其发展过程中,由简单到复杂,出现了一系列的流程管理技术。流程管理逐渐的由隐藏于传统管理的幕后显现出来,走上了前台,并逐渐地取代传统管理思想成为管理的主流思想和方法。