【摘要】职场隔离可能会给员工造成压力、焦虑、失眠等生理与心理问题,影响组织成员之间的有效协作,导致群体性反生产行为与极端的群体性事件。但是,职场隔离的国内研究尚属空白。文章采用层级回归方法,研究了职场隔离对工作结果的负面影响。实证结果显示:情感承诺对职场隔离与服务质量的关系起到了部分中介作用,所以情感承诺有利于减弱职场隔离对服务质量的负面影响。职场隔离与工作满意度负相关,情感承诺对职场隔离与工作满意度的关系起到了完全中介作用,所以情感承诺可以完全消除职场隔离对工作满意度的负面影响。本研究对于企业识别职场隔离和消除