【摘要】评价一个企业人力资源管理的绩效水平,对于企业的人才战略具有重要意义,但在现实中企业往往缺乏实际工具。文章从影响人力资源管理的根本问题——人心问题出发,归纳了五个最基础的人力资源管理绩效问题,通过五维度衡量指标和频谱图(寻找问题)、鱼骨图和帕累托图(分析问题)、绩效行动关联矩阵(解决问题)等方法工具,力求形成具有实用价值的诊断和提升人力资源管理绩效的五角模型体系。