【摘要】文章从组织层面、团队层面和个体层面分析企业缺陷管理的驱动因素和使能因素。组织层面的驱动因素包括高层管理者的支持、激励机制、主观规范和知觉行为控制,团队层面的驱动因素包括团队创造力、团队监督、团队努力、团队自省和团队学习能力,个体层面的驱动因素包括员工自我效能感、员工前摄行为、员工创造力、组织氛围和组织心理所有权。企业缺陷管理的使能因素主要包括信任、沟通机制、协调能力和组织文化。文章运用层次回归分析模型验证不同层面的企业缺陷管理的驱动因素和使能因素,结果显示,高层管理者的支持、激励机制、主观规范和知觉行为控