【摘要】一、知识型员工及其工作特点 随着知识经济的发展,创造性的、富于变化的、不可预测的知识型工作将成为新经济时代主要的工作形式。知识型工作将逐渐取代大多数手工劳动,相应的对员工的技能水平提出了新的要求。这种新的变化趋势导致了一种新的“员工阶层”的出现,即知识型员工(Micklethwait and Wooldridge,1996)。管理大师彼得·德鲁克认为,知识经济时代真正的控制性资源和生产决定性因素既不是资本,也不是土地和劳动力,而是知识。异质性知识资源及其管理能力已成为企业竞争优势的主要来源。企业之间的竞争