论基于顾客需求的顾客满意度测评指标体系的构建
2003-11-25分类号：F272.5
【部门】湖南科技大学资源工程系 湖南科技大学资源工程系 湖南科技大学资源工程系 湖南科技大学资源工程系
【摘要】
【关键词】测评指标体系 顾客要求 内部顾客 企业管理发展 经营战略 外部顾客 顾客忠诚度 日常管理活动 企业经营管理者 双因素理论
【基金】
【所属期刊栏目】技术经济
文献传递
2003-11-25分类号：F272.5
