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走出客户关系管理的误区
2002-10-28
分类号：F272
【作者】
卜心怡 王晓耘
【部门】
杭州电子工业学院管理学院 杭州电子工业学院管理学院
【摘要】
分析了导入和实施顾客关系管理的误区 ,并提出了相应的对策。
【关键词】
CRM 误区 对策
【基金】
【所属期刊栏目】
技术经济与管理研究
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