【摘要】员工申诉程序是西方企业最常用的一种维护劳动关系的机制,它力图把工作场所的矛盾控制在企业内部解决,尽量避免矛盾的扩大化和外部化。文章通过介绍员工申诉程序的几个方面,建议中国企业人力资源管理者重视这一职能。