【摘要】文章以日本的SR公司为例,介绍SR在企业使命的驱动下如何进行业态的变革,以及业态变革后,如何对销售系统、组织系统和信息系统进行改造,使之与新的业态相匹配,从而形成相对于竞争对手的竞争优势。