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提高服务质量 强化竞争优势

2005-03-18分类号:F272

【作者】许京生
【部门】中国旅游协会旅游商品及装备分会 北京100740
【摘要】
【关键词】企业竞争能力  企业经营管理者  饭店服务  诚信程度  服务水准  任务观点  购买交易  标准化服务  意度  高星级饭店  
【基金】
【所属期刊栏目】旅游学刊
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