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浅谈CRM的客户维系策略

2002-12-28分类号:F272

【作者】王玖河
【部门】燕山大学经济管理学院
【摘要】从维系客户关系的必要性出发 ,探讨了客户让渡价值和三个层面的客户维系策略
【关键词】客户  客户关系  维系策略
【基金】
【所属期刊栏目】技术经济与管理研究
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