【摘要】本文以平衡计分卡(BSC)的四个维度框架和标杆管理思想为基础,以家电行业的G企业为研究对象,利用定性和定量研究方法构建标杆管理分值模型,在标杆分值模型的基础上设计标杆管理模型,利用模型对G企业和行业竞争对手的业绩进行标杆分析,进而提出有针对性的管理措施。