【摘要】美国科学界研究发现，在一个人成功的诸因素中，智力商数约占２０％，出身与机遇等因素占２０％，而情绪商则占６０％左右。这里有一个新概念“情绪商”或“情商”，在它尚未成为大家熟悉和惯用的词法以前，我们可以用“非智力因素”概括除智力因素之外的诸多心理因素。无...