【摘要】以竞争的关键绩效领域(KRA——Key Result Areas)为突破口,思考当前形势下中小企业人员管理方面的复苏路线:首先寻找标杆企业,明确其关键绩效领域,把握当前形势对KRA的影响,在此基础上分析KRA的业务重点及受控部门(或岗位),最后比对标杆企业的关键绩效领域,制定当前形势下KRA上的人员管理复苏应对策略。