【摘要】以往对标杆管理的论述大都侧重于企业,本文从更宽广的层面——一般社会组织(企业、政府和非营利组织)的角度对标杆管理进行了再认识,认为它有着广泛的适用性,是一种面向实践、更加开放的提高组织绩效的管理方法。本文希望为提升对标杆管理的认识起到抛砖引玉的作用。