【摘要】文章针对业务流程再造效果评价具有多层次性和模糊性,运用区间数对传统的模糊综合评价方法进行改进,尽量避免了评价指标采用定值评价的缺陷,并应用层次分析法和区间数模糊综合评价构造了业务流程再造效果的指标体系与结构模型,最后利用构建的数学模型进行案例研究。