【摘要】流程管理的正式明确提出是在20世纪90年代中、后期,但是,流程管理思想的萌芽却源远流长。流程管理自从泰勒的科学管理出现以后开始萌芽,经过近百年的演进,先后经历了萌芽和发展阶段、初步形成阶段,到达今天的系统和成熟阶段。其发展演变呈现出走向信息化、电子化、网络化与平台化等趋势。