【摘要】互联网的作为一种新兴媒体,一方面使企业在危机中面临的环境更加复杂,另一方面也以其独特优势成为企业进行危机管理的强大武器。在危机防范阶段,企业可以利用互联网进行监控;在危机处理阶段,企业可以利用互联网与利益各方更加有效地进行交流和沟通。互联网在企业危机管理方面的运用是大有潜力的。